企业营销系统的管理
发布日期：2016-08-14浏览：3793
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课程大纲
人类社会发展到目前为止，最有效的管理系统就是军队。可以说，每个国家的军队就代表了这个国家的团队管理水平。
军队的管理特点是：一切从实际出发；时刻面临生死考验；团队合作胜过一切个人行为；战胜对手；永远履行保家卫国的长期责任；苦练本领，纪律性。
军队的这一切行为特点，跟最优秀的企业行为是一致的。古今中外，伟大的企业都是军事化管理的企业，顽强奋战，不怕牺牲，克敌制胜。
因此，不难理解，日本最优秀的企业松下电器的创始人松下幸之助格外推崇中华伟大军事著作《孙子兵法》，松下幸之助说：“我松下员工必须顶礼膜拜《孙子兵法》，遵守奉行，可保我松下持续发展。”
3.1.1 建立切身感的基本制度实现员工满意和客户满意
中国民营企业要结合企业的发展阶段和行业特点，建立合理而可行的全套制度、流程和操作规范。同时，要让制度和流程成为全员实际言行的标准，必须让所有的制度和流程，与全员的切身利益发生关联，让每个人产生切身感。
这些制度、流程和规范包括：
部门职能和全员岗位职责；
全员考勤制度；
后勤管理制度；
生产管理制度（质量、工期、成本、卫生、安全）；
销售管理制度；
全员培训制度；
产品研发制度；
全员合理化提案制度；
客服管理制度；
客户投诉处理制度；
供应商管理制度；
品牌形象与传播管理制度；
采购管理制度；
仓储及物流管理制度；
财务管理制度；
人力资源管理制度；
薪资和奖励制度；
会议和报告制度；
各个部门的内部管理制度；
各个岗位相关的工作流程；
礼仪礼节言行规范；
员工手册。
基于上述制度和流程，建立全供应链和全价值链的企业数字神经系统。
3.1.2 基于永续发展战略的文化建设和组织建设
企业文化是企业的灵魂，是每个员工在履行岗位责任和协作责任时，所要遵循的最高标准。而企业组织架构和管理平台设计，则决定了企业全员的团队力量和潜能的释放。这些建设性工作包括：
企业文化（理念，仪式，视觉识别系统）；
企业管理层次划分；
企业部门划分；
董事会组成和运作办法；
公司执委会组成和运作办法；
专业委员会组成和运行办法；
各类例会的有关规定；
外部合作伙伴的对口管理部门；
管理监管部门的设立和运行。
3.1.3 供应链与价值链管理+实体经济与互联网经济互补
社会化的分工，导致任何一个企业都只是终端产品和服务的供应链条上的一个环节。企业要做到尽善尽美，必须对上游和下游的合作伙伴进行管理，与上下游的伙伴一道，创造客户需要的价值！
而面对今天的互联网经济，企业也必须兼顾实体经济和互联网经济，很好地做到实体经营和互联网营销融合、互补和联动效应。
要达成以上的成果，须做好以下工作：
供应商管理办法；
供应商培训；
分销商管理办法；
分销商培训；
价格政策；
实体销售终端与互联网的对接办法；
互联网营销与实体终端的对接办法；
与实体终端对接的互联网营销模式；
与互联网对接的实体终端营销模式。
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